Diamond Electric Acil Isıtma Çözümü Ve Servis Yetersizliği İş Yerimizi Durduruyor

Diamond Electric Xomnia serisi klimamız iş yerimizde kullanılmak üzere Adana Sarıçam’daki iş yerimize takılıdır. 27.12.2025 tarihinde klima ısıtma arızası verdi ve ısıtma yapmamaya başladı. 28.12.2025’te arızayı bildirerek servis kaydı açtırdık, ertesi gün klimamız sökülüp servise götürüldü. Dış ünitenin motorunun arızalı olduğu söylendi ve yeni motor beklememiz istendi.

Yeni motor geldikten sonra klima 15.01.2026 tarihinde tekrar takıldı ancak aynı arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve ısıtma sorunu aynen devam ediyor. Buna rağmen servis artık bizimle muhatap bile olmuyor, aradığımızda sadece iş yoğunluğunu bahane ediyorlar. Personel eksikliklerini ve organizasyon sorunlarını bize yansıtamazlar; burası bir iş yeri, içerisi soğuk olduğu için personellerimiz sağlıklı çalışamıyor, gelen müşterileri ağırlayamıyoruz ve işleyişimiz ciddi anlamda aksıyor.

Bu süreçte işimiz oldukça düştü, iş yerimize gelen müşteriler soğuktan dolayı oturamadan gitmek zorunda kaldı ve her geçen gün bu şekilde devam ediyor. Ürünü satarken her türlü servis hizmetinin verileceği söylenmesine rağmen şu anda sunulan servis hizmeti son derece yetersiz ve mağduriyetimizi artırıyor. Servislerin yaşattığı bu mağduriyetin bedelini biz ödüyoruz. Adana’da servis yetersizliği olduğunu açıkça görüyoruz ve bu durum müşterileri aşırı derecede mağdur ediyor.

Tam anlamıyla kötü bir firma deneyimi yaşıyorum. Bugün bir iş yerini bu kadar mağdur edebilen bir firmanın diğer iş yerlerini ve bireysel müşterileri de aynı şekilde mağdur edebileceğini düşünüyorum. 

Klimanın arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse klimanın acil olarak yenisi ile değiştirilmesini ve iş yerimizin bir an önce ısıtma sorununun çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.