Neşe Halı Yıkama’da Fiyat Farkı Ve Saygısız Tutum

Ankara’da hizmet veren Neşe Halı Yıkama’ya halılarımı verdiğimde, ağustos ayının sonunda yaklaşık 1.520 TL civarında bir ücret çıkarılacağı ifade edildi. Hatta bu fiyat bilgisinin tarafıma yapay zeka üzerinden verildiği belirtildi ve halılar bu bilgiye güvenerek teslim alındı.

Ancak halılar yıkandıktan sonra, ekim ayında kesilen faturada tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.800 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Kartımdan da doğrudan 2.800 TL çekim yapılmış. Sonradan, halıların türüne göre fiyatın değişebileceği gibi gerekçeler söylense de, bunların hiçbiri ön görüşmede belirtilmemişti ve olası fiyat farkına dair hiçbir uyarı yapılmadı.

Ücret konusunu sormak için kendileriyle tekrar görüştüğümde ise çalışanların tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. “Görmüyor musunuz, siz aldığınızın ne halısı olduğunu bilmiyor musunuz? ” gibi ifadeler kullandılar ve müşteriye karşı küçümseyici bir üslupla konuştular. Ayrıca verilen faturada firma adı olarak Neşe Halı Yıkama yerine Desen Halı Yıkama ibaresinin yer aldığını fark ettim, bu durum da kafamı karıştırdı ve güvenimi daha da sarstı.

Başta belirtilen yaklaşık 1.520 TL’lik tutar ile habersizce faturaya yansıtılan 2.800 TL arasındaki bu ciddi farkın açıklanmasını ve bana önceden bildirilmeyen kısım için iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, tarafıma yönelik saygısız üslupla ilgili de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, firma isimlendirmesindeki karışıklığın açıklanmasını ve fiyatlandırmanın şeffaf, açık ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.