Montaj Sırasında Kırılan Dolap Ve Umursamaz Mağaza Yetkilisi

İzmir Torbalı’daki Demente Mobilya’dan aldığımız yatak odası takımının kurulumu için gelen ekip, iki dolabı kurmak için yaklaşık 8 saat uğraştı ve bu süreçte bir dolabı montaj esnasında parçaladı. O anki mağduriyetimizi ilettiğimizde ise, mağaza sahibi tarafından “Siz bizden ne istiyorsunuz? ” tarzında son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştık.

Daha sonra bu kırılan dolap için yeni bir dolap gönderildi, ancak bu kez de iç rafları yanlış yapılmış şekilde teslim edildiği için dolabı doğru düzgün kullanamıyoruz. 2026 yılında mecburen dolabı kendimiz kurduk ama yanlış yapılan raflardan dolayı halen verimli şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız bu sıkıntıları hem dolabı parçalayan durum için hem de yanlış raf problemi için defalarca ilgili kişilere ilettik. 2025’te kırılan dolabı bildirmek için mağaza sahibini aradığımızda umursamaz bir tavırla karşılaştık. Yeni kurulan dolaptaki yanlış raf sorununu anlatmak için bu kez satın alma sürecinde bizimle ilgilenen Z****** hanımefendiyi aradık, ancak aramalarımıza ve mesajlarımıza gördüğü halde dönüş yapılmıyor.

Ürün hem montaj sırasında zarar görmüş hem de gönderilen yeni dolap yanlış raflarla yapılmış durumda. Bu nedenle, mağduriyetimizin giderilmesi için sorunlu dolabın eksiksiz ve hatasız olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.