to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kolyem Koptu, Satıcı Ve Trendyol'dan Cevap Alamadım
Trendyol üzerinden Demas Gold satıcısından aldığım kolyem, daha ilk gün taktığım 19 Mart günü aniden koparak kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi olduğu için garanti kapsamında nerede ve nasıl yaptırabileceğimi öğrenmek amacıyla Demas Gold’un e‑posta adresine 4–5 gün sonra detaylı bir şekilde mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat bu süreçte ne Trendyol ne de Demas Gold tarafından sorunumla ilgili çözüm üretilmedi. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen kopması ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 11051935221’dir. Garanti kapsamında kolyemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Kolyem ilk gün kırıldı, garanti kapsamında tamir veya değişim talep ettim ancak Demas Gold bana hiç geri dönüş yapmadı, hiçbir gelişme olmadı ve bu durumdan hiç memnun değilim.
