Arızalı Ön Cam Düğmesi İçin İade Talebi Ve Garanti Reddi

Kırşehir’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 ay önce yedek parçacıdan Renault 19, 2000 model aracım için ren0505013 kodlu ön cam düğmesini satın aldım. Ürünü aracıma taktırdığımızda parçanın arızalı olduğu ortaya çıktı. Yedek parçacı, bu ürün için dega Otomotiv’in garanti vermediğini, ürünün arkasında durmadığını söyledi.

Yedek parçacı kendi inisiyatifiyle yerli markalardan bir adet ürünü bana hediye etti ve ücret talep etmedi, bu ilgileri için kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak dega Otomotiv’in sattığı ürünün arkasında durmaması hem ödediğim paranın boşa gitmesine hem de yedek parçacının mağdur olmasına sebep oldu.

Bu süreçte dega Otomotiv’i 3 kez telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bir üretici veya distribütörün sattığı ürünün sorumluluğunu almaması ve müşteriyi cevapsız bırakması beni gerçekten üzdü.

Arızalı çıkan ren0505013 kodlu ön cam düğmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.