Defnem.net'ten Sipariş Verdim, Ürünlerim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

7 Kasım 2025 tarihinde defnem.net üzerinden yaklaşık 10.500 TL tutarında bir online alışveriş yaptım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir fatura veya bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden kendisine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. Ancak farklı bir numaradan yeni müşteri gibi yazdığımda anında cevap alabiliyorum. Parayı ödeyen müşterileri sessize alıp, sadece yeni müşterilere dönüş yapıyor. Bu şekilde ulaştığımda da “taşınıyorum” gibi bahaneler üretiyor ve sonrasında yine ulaşılmaz hale geliyor.

Bu kişi/siteden daha önce de üç kez alışveriş yaptım. İlk iki alışverişimde hiç sorun yaşamamıştım. Bir önceki alışverişim yaklaşık 1,5 sene önceydi, o zaman ürünler 30 gün sonra gelmişti ama en azından iletişim kurulabiliyordu. Şu anda ise hem ürünlerimi göndermiyor hem de neredeyse hiç iletişim kurulamıyor. Üstelik incelediğimde kendisi hakkında çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 10.500 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.