Zwilling Enfinigy 53008 Toaster enttäuscht mit mangelhafter Qualität und schlechter Kundenbetreuung

Im April 2023 habe ich zwei Zwilling Enfinigy 53008 Toaster von der Marke Zwilling im Enplus-Shop gekauft. In der Annahme, dass die deutsche Markenqualität den Preis wert ist, habe ich dafür das Dreißigfache des Preises anderer Marken bezahlt. Nach nur wenigen Anwendungen verwandelten sich die Edelstahlteile der Pfannen in eine orange Farbe und sahen fast aus wie Kupfer. Diese Zwilling Erfahrung hat mich wirklich enttäuscht, besonders da ich die Pfannen sorgfältig behandelt habe, indem ich keine chemischen Reinigungsmittel verwendet, sie nicht in der Spülmaschine gewaschen und sie nicht auf hoher Hitze betrieben habe. Trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen wurden die Pfannen dennoch beschädigt. Auch die keramische Beschichtung im Inneren der Pfannen ist ein weiteres Problem – es wäre besser gewesen, wenn es sich um Edelstahl ohne Beschichtung gehandelt hätte. Im Geschäft zeigten sie keinerlei Interesse und verwiesen mich an den Zwilling-Kundendienst. Doch auch der Kundendienst schaute sich die Fotos an und sagte, dass es sich um Flecken von verbranntem Öl handelt und sie nichts tun können. Sie haben mich einfach abgewiesen. Wie kann es bei einer Pfanne unter der Hitze zu „Ölverbrennung“ kommen? Haben wir nicht alle schon mal Pfannen benutzt? Meine 10 Jahre alte Edelstahlpfanne sieht immer noch aus wie neu, obwohl sie von einer sehr einfachen, preiswerten Marke stammt. Nach dieser Antwort haben sie nicht einmal auf meine Nachricht reagiert. Das ist wirklich enttäuschend. Ich möchte, dass meine Pfannen überprüft werden und mein Problem gelöst wird. Glücklicherweise gibt es das Verbraucherschutzgesetz!