Auf der Außenseite meines Zwilling-Wasserkochers haben sich Flecken gebildet. Zwilling hat dies als Benutzerfehler bezeichnet und erklärt, dass nichts weiter unternommen werden könne. Sie haben mir keine Lösung angeboten. Dabei habe ich extra mehr Geld investiert, weil ich davon ausging, dass eine Marke wie Zwilling hinter ihren hochwertigen Produkten steht. Ich hätte erwartet, dass zumindest eine Form von Unterstützung angeboten wird, beispielsweise eine kostenpflichtige Wartung oder eine andere Lösungsmöglichkeit. Stattdessen wurde ich einfach stehen gelassen. Alle meine Elektrogeräte stammen von Zwilling, was meine Enttäuschung umso größer macht. In Zukunft werde ich die Marke bei weiteren Anschaffungen gründlicher überdenken. Es wäre schön gewesen, eine kulante Lösung zu finden, um die Kundenbindung zu stärken.
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