Zin D Home Dudullu vergisst Anzug und reagiert nicht auf Nachrichten

Ich habe vom 13. bis 17. September in der Zin D Home-Filiale in Dudullu übernachtet. Nach meiner Abreise bemerkte ich, dass ich meinen Anzug vergessen hatte, und rief an. Sie sagten mir, dass ich eine Nachricht schicken solle, was ich sofort tat, aber ich erhielt keine Rückmeldung. Fünf Tage später rief ich erneut an, und man sagte mir, sie hätten nachgesehen, aber nichts gefunden. Es ist schockierend, dass sie keinerlei Verantwortung übernehmen, besonders wenn es sich um einen so offensichtlichen Fehler handelt. Es wäre sinnvoll gewesen, mich proaktiv zu informieren, anstatt meinen Anruf zu ignorieren. Rechtlich gesehen hätten sie zuerst versuchen müssen, mich zu erreichen, und dann den Gegenstand gemäß den Hotelrichtlinien zwischen 30 und 90 Tagen aufbewahren sollen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Es hätte auch ein sehr wertvoller Gegenstand sein können. Wenn sie einfach alles wegwerfen, was die Gäste vergessen, dann gibt es kein funktionierendes System. Sie haben weder eine Erklärung noch ein Angebot zur Wiedergutmachung gemacht. Wenn mein Geschäftstreffen nicht in der Nähe gewesen wäre, hätte ich dieses Hotel nie gewählt. Ich bin sehr überrascht.