Zara Apple-Ladegerät in der Umkleidekabine verloren - Enttäuschende Erfahrung mit Kundenbetreuung

Am 4. April habe ich in einem Zara-Geschäft mein neues, noch verpacktes Apple-Ladegerät in der Umkleidekabine vergessen. Als ich zwei Stunden später zurückkam, bemerkte ich, dass der Mitarbeiter, der zuvor dort gewesen war, durch einen anderen ersetzt worden war. Der neue Mitarbeiter erklärte, dass verlorene Gegenstände direkt an der Kasse abgegeben werden müssten und es verboten sei, sie an einem anderen Ort zu platzieren. Ich ging zu den Kassen und berichtete, dass ich mein Ladegerät verloren hatte, aber sie sagten, es sei nicht dort. Dann bat ich den Mitarbeiter der Umkleidekabine, den Kollegen zu fragen, der zu der Zeit dort war, als ich das Geschäft betrat, ob er das Ladegerät gefunden habe. Er rief seinen Kollegen an und erklärte, dass er das Ladegerät gefunden, aber es in eine Schublade gelegt habe (obwohl es verboten war). Als wir in der Schublade nachsahen, fanden wir nur defekte Artikel. Dann riefen sie ihre Manager an, nahmen meine Kontaktdaten auf und versprachen, mich nach der Reinigung am Abend anzurufen, auch wenn es negativ sei. Ich vertraute ihrem Engagement, aber leider haben sie nicht angerufen, da ich wegen des Feiertags außerhalb der Stadt war und nicht im Laden vorbeischauen konnte. Als ich heute ging, sagten sie mir, dass der Adapter in dieser Woche gefunden wurde, aber er sei ihr eigener und habe keine Verpackung. Was für ein Zufall! Niemand würde seine eigenen Artikel in eine Schublade mit defekten Waren legen! Es ist enttäuschend, dass ein etabliertes Geschäft wie Zara solche einfachen Maßnahmen ergreift und den Kunden enttäuscht! Ich werde nicht mehr dort einkaufen gehen.