Am Vorabend des Feiertags kaufte ich bei Zara eine Jeans in meiner üblichen Größe, ohne sie anzuprobieren, da es an der Kasse sehr voll war. Am nächsten Tag, dem ersten Feiertag, wollte ich sie gegen eine kleinere Größe tauschen. In einer anderen Zara-Filiale wurde mir gesagt, das Etikett sei abgeschnitten, deshalb kein Umtausch möglich. Man behauptete, dass Etiketten oft in Umkleiden abgeschnitten werden und solche Artikel ohne Kontrolle zurück ins Regal gelegt werden.
Beim Kaufgeschäft behaupteten sie, wir hätten das Etikett selbst abgeschnitten und dann umtauschen wollen. Das ist völlig unglaubwürdig! Warum sollten wir das tun? Offenbar wurde hier ein Fehler gemacht, der nicht eingestanden wird.
Ich finde es enttäuschend, dass Zara Fehler ignoriert und Kunden die Schuld gibt. Passt bei Zara auf eure Etiketten auf – sonst werdet ihr in der Verantwortung stehen, nicht das Geschäft!
Das war wahrscheinlich der peinlichste Moment, den ich je erlebt habe, und mein letzter Einkauf hat überhaupt nicht zu Zara gepasst. Ich musste das Kleid, das ich im Zara Forum Bornova gekauft hatte, leider umtauschen oder zurückgeben, weil die Größe auf dem Etikett nicht mit der tatsächlichen Größe...
Letzte Saison habe ich eine Bikerjacke bei Zara online gekauft, bei der es zu Farbveränderungen gekommen ist, weshalb ich sie zur Umtauschung in die Filiale Izmir İstinyePark gebracht habe. Als ich den Filialleiter konsultierte, sagte er mir, ich solle mich in die Umtausch- und Rückgabeschlange einr...
Am 12. Februar um 14:08 habe ich bei Zara online eingekauft. Als ich bemerkte, dass ich die falsche Größe bestellt hatte, habe ich die Bestellung storniert. Trotz mehr als 14 Werktagen, heute ist der 11. März, wurde mir das Geld noch immer nicht zurückerstattet. Nach zahlreichen Anrufen beim Zara-Ku...
Ich habe in der Zara-Filiale einen Trainingsanzug gekauft und bemerkte 4,5 Tage später einen Riss daran. Wahrscheinlich hat ihn jemand vor mir getragen und eingerissen. Ich brachte das Produkt zurück in den Laden und sie akzeptierten die Rückgabe; jedoch als ich das gleiche Produkt wieder kaufen wol...
Die Rücksendemarke für die Produkte, die ich bei Zara gekauft habe, kam einfach nicht per E-Mail. Die Produkte sind viel zu groß, ich kann sie nicht t...
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