Ich habe eine Online-Bestellung bei Zara zurückgegeben und bestätigt bekommen, dass die Produkte im Lager angekommen sind. Trotzdem warte ich nun schon seit 9 Tagen auf eine Rückmeldung zur Rückerstattung. Beim Kundenservice konnte mir niemand sagen, wann ich mit der Erstattung rechnen kann. Das ist sehr frustrierend und unprofessionell. Ich fordere eine schnelle Klärung und eine umgehende Rückmeldung zu meinem Fall!
Rücksendungsnummer: 6********9
E-Mail: n***********@hotmail.com
Ich habe am 19. Juni eine Bestellung im Zara Online-Shop aufgegeben. Laut Systemstatus wurde die Bestellung versendet – aber bis heute habe ich nichts erhalten. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, doch dort heißt es nur pauschal: „Wir prüfen den Fall“ oder „Die Bestellung wurde verschi...
Ich habe bei Zara bestellt, aber die Lieferung kam verspätet und ich war nicht zu Hause, deshalb wurde das Paket direkt zurückgeschickt. Am 13. Mai ist es im Lager angekommen, doch heute, am 18. Tag, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Ich fühle mich richtig im Stich gelassen, weil si...
Die Produkte, die ich am 31. August bei Zara bestellt habe, wurden am 2. September versandt, jedoch ohne detaillierte Informationen zum Versandunternehmen oder zur Sendungsverfolgung. Am 7. September erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Bestellung zugestellt wurde, aber die Ware kam nie bei mi...
Ich habe am 18. April drei Kleidungsstücke bei Zara online bestellt. Am 19. April habe ich sie per Nachnahme erhalten, und da ich außerhalb der Stadt war, habe ich sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 5 Tagen mit Etikett und in der Originalverpackung zurückgesendet, weil sie mir zu groß waren. D...
Am Sonntag habe ich bei Zara Produkte bestellt, für die mir nun per E-Mail mitgeteilt wurde, dass die Zahlung nicht erfolgt sei und ich erneut bezahlen müsse. Dabei wurde der Betrag bereits von meiner Karte abgebucht. Ich habe daraufhin eine Rückgabe über das System eingeleitet. Leider ist die Rück...
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