Ich erhielt von Zara schmutzigen Shorts, keine Rückgabe oder Hilfe möglich!
+1
Über die Zara-App bestellte ich einen Short-Rock, der leider völlig verschmutzt bei mir ankam. Da ich im Urlaub war, konnte ich weder umtauschen noch zurückgeben. Das Problem ist nicht neu: Schon bei einem früheren Kauf hatte ich ein Produkt, das stark fusselte, doch eine Rückgabe oder ein Umtausch wurden ebenfalls abgelehnt.
Trotz meiner Beschwerden erhielt ich keine Antwort oder Unterstützung vom Kundenservice. Das ist enttäuschend und zeigt wenig Kundenorientierung.
Für eine große Marke wie Zara erwarte ich, dass die Qualität stimmt und Kundenservice ernst genommen wird. So fühlt man sich als Käufer nicht wertgeschätzt. Ich fordere Zara dringend auf, endlich auf meine Anliegen zu reagieren und Lösungen anzubieten!
