Zara hat das falsche Produkt geliefert, ich will mein richtiges Teil, nicht das Geld!

Ich bin richtig verärgert über meine letzte Bestellung bei Zara. Statt dem Produkt, das ich bestellt habe, wurde mir ein völlig anderes Teil geliefert! Das ist schon ärgerlich genug – aber was mich noch mehr frustriert, ist, dass ich nicht einfach mein eigentliches Produkt bekomme, sondern nur eine Rückerstattung angeboten wird. Ich will keine Rückzahlung, ich will das, was ich bestellt habe – in der richtigen Größe und Variante! Jetzt ist das Produkt angeblich nicht mehr auf Lager, aber das ist nicht mein Fehler, sondern ein klarer Fehler von Zara. Ich habe alles korrekt bestellt – warum muss ich jetzt auf mein Wunschprodukt verzichten? Von einer Marke wie Zara erwarte ich, dass solche Fehler verantwortungsvoll korrigiert werden. Ich fordere, dass mein korrekter Artikel nachgeliefert wird – egal ob er aktuell im Shop gelistet ist oder nicht!