Die Rücksendemarke für die Produkte, die ich bei Zara gekauft habe, kam einfach nicht per E-Mail. Die Produkte sind viel zu groß, ich kann sie nicht tragen. Ich habe nie den Kundenservice erreicht, konnte keinen Kontakt herstellen. Ob das absichtlich gemacht wurde, weiß ich nicht. Die Marke kam erst nach Ablauf der Rückgabefrist von einem Tag in meine E-Mail. Ich habe versucht, über die App den Live-Support zu erreichen, wusste jedoch nicht, dass die Leitung nicht verwendet wird, es gibt keinen Anrufbeantworter, keine Weiterleitung, die Leitung wird sofort beendet. Trotz eines Fehlers in ihrem System haben sie mir an diesem einen Tag keine Hilfe angeboten. Obwohl es ihr Fehler war, fordere ich, dass sie schnell eine Lösung finden und meine Produkte abholen. So etwas darf nicht passieren. Ich kaufe oft ein, aber Zara, eine so große Marke, hat mich enttäuscht.
Ich habe eine Bestellung auf der Zara-Website aufgegeben. Das Produkt, das ich in Größe S bestellt hatte, kam in Größe M an. Ohne es zu bemerken, habe ich das Etikett entfernt, und als es zu groß war, habe ich festgestellt, dass die Größe S gekommen ist. Ich habe eine Rücksendung erstellt, aber dies...
Mein Online-Bestellung bei Zara sollte am 10. Juli per Kurier geliefert werden – versprochen wurde eine Lieferung innerhalb eines Tages. Doch das Paket ist nicht angekommen! Noch schlimmer: Zara hat eigenmächtig eine Rückgabe eingeleitet, ohne mich zu informieren, und das Paket ist scheinbar nicht m...
Am 12. Februar um 14:08 habe ich bei Zara online eingekauft. Als ich bemerkte, dass ich die falsche Größe bestellt hatte, habe ich die Bestellung storniert. Trotz mehr als 14 Werktagen, heute ist der 11. März, wurde mir das Geld noch immer nicht zurückerstattet. Nach zahlreichen Anrufen beim Zara-Ku...
Ich habe vor genau einer Woche ein Produkt bei Zara bestellt. Es wurde versandt, und ich erwartete, dass es innerhalb eines Tages von der Firma Kargo geliefert wird. Doch weder habe ich eine Nachricht erhalten, dass die Lieferung angekommen sei, noch wurde ich angerufen. Nichts ist passiert, was für...
Ich habe zwei Produkte über die Zara-Website gekauft. Nur per E-Mail habe ich erfahren, dass die Lieferung des Pakets erfolgt ist, aber es wurde mir nicht zugestellt, was meine Erwartungen an den Service stark enttäuscht hat. Ich habe keine Nachricht erhalten, es gab keinen Anruf und keine Informati...
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