Zalando Calvin Klein Hoodie fehlt, keine Erstattung und schlechter Service

Statt einer reibungslosen Abwicklung wie in der Vergangenheit, war diese Bestellung bei Zalando eine einzige Enttäuschung. Der Calvin Klein Hoodie und die Reebok Classic Sneakers, die eigentlich geliefert werden sollten, kamen nur teilweise an. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde das Problem bis heute nicht gelöst. Immer wieder wird behauptet, alles sei korrekt verschickt worden, doch der Hoodie fehlt bis jetzt. Es ist unglaublich, dass ein solch etabliertes Unternehmen derart wenig Kundenorientierung zeigt. Anstatt zu helfen, wird man ignoriert oder auf automatische E-Mails verwiesen, die keine Antworten liefern. Wer hier bestellt, riskiert, am Ende mit leeren Händen und ohne Erstattung dazustehen. Zalando scheint den Kontakt zu seinen Kunden verloren zu haben.