Am 10. August habe ich bei Zalando eine Mango Tweed Jacke für 79,99 € bestellt, doch die Enttäuschung folgte schnell. Die Jacke kam beschädigt an, mit losen Fäden und einem deutlichen Fleck auf der Vorderseite. Natürlich habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert und die Schäden gemeldet. Doch auch nach zahlreichen E-Mails und Anrufen habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Es ist schlichtweg unakzeptabel, wie wenig Zalando sich um Kundenanliegen kümmert. Ich bin enttäuscht und werde hier in Zukunft sicher nicht mehr bestellen. Es ist frustrierend, ständig vertröstet zu werden und keine Lösung zu erhalten. Ein solches Verhalten passt einfach nicht zu einem Unternehmen dieser Größe.
Kommentare
Schreiben Sie den ersten Kommentar
Beliebte Beschwerdethemen
Sehen Sie sich Lösungsvorschläge und Tipps zu diesem Thema an.
Am 15. August habe ich bei Zalando eine Levi’s 501 Original Jeans für 109,95 € bestellt, doch die Lieferung war alles andere als zufriedenstellend. Die Jeans hatte einen deutlichen Materialfehler, der sofort ins Auge fiel. Nach einer direkten Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und mehreren Einsen...
Ich habe vor zwei Monaten mehrere Artikel bei Zalando bestellt und war zunächst sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang. Leider endete das positive Erlebnis, als ich bemerkte, dass ein Artikel in der Lieferung fehlte. Obwohl ich sofort den Kundenservice kontaktierte und den Fall detailliert schilderte...
Ich habe bei Zalando ein Produkt bestellt und war mit dem gesamten Ablauf äußerst unzufrieden. Zunächst wurde meine Bestellung eine Woche zu spät geliefert, ohne dass es eine Erklärung oder Entschuldigung gab. Die Qualität des Artikels war ebenfalls sehr niedrig – der Stoff war dünn und wenig haltba...
Leider war mein Kleidungskauf bei Zalando eine völlige Enttäuschung. Zunächst einmal waren die bestellten Artikel völlig anders und stimmten überhaupt nicht mit dem überein, was ich auf den Bildern gesehen hatte. Die Farben und Schnitte der gelieferten Kleidungsstücke unterschieden sich stark von de...
Leider hatte ich ein ernsthaftes Problem mit den Schuhen, die ich bei Zalando gekauft habe. Zunächst fiel mir auf, dass das Produkt optisch nicht dem entsprach, was auf den Bildern gezeigt wurde. Die Farben und das Design wichen stark ab, was eine große Enttäuschung war, da ich das Produkt aufgrund ...
Kommentare