Zalando liefert beschädigte Adidas Sneaker, keine Rückmeldung vom Kundenservice
Die Freude über meine Bestellung bei Zalando, darunter die Adidas Superstar Sneaker, währte nicht lange. Als das Paket endlich bei mir ankam, war die Verpackung stark beschädigt und die Schuhe sahen aus, als wären sie bereits getragen worden. Kratzer auf der Oberfläche und deutliche Gebrauchsspuren zeigten, dass dies keinesfalls Neuware war. Sofort habe ich den Kundenservice kontaktiert und Fotos der beschädigten Ware eingereicht, doch bis heute keine Rückmeldung erhalten. Es ist frustrierend, wie ein so großes Unternehmen so nachlässig mit der Reklamation eines zahlenden Kunden umgeht. Statt eine Lösung zu finden, herrscht völliges Schweigen. Es kann doch nicht sein, dass man als Kunde auf seinem Schaden sitzen bleibt und keinerlei Unterstützung erhält. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt, und ich werde definitiv nicht wieder bei Zalando bestellen. Diese Ignoranz ist einfach nicht tragbar, und ich rate anderen dringend, ihre Bestellungen zu überdenken.
