Ich habe vor zwei Monaten mehrere Artikel bei Zalando bestellt und war zunächst sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang. Leider endete das positive Erlebnis, als ich bemerkte, dass ein Artikel in der Lieferung fehlte. Obwohl ich sofort den Kundenservice kontaktierte und den Fall detailliert schilderte, wurde mir wiederholt mitgeteilt, dass im Lager und beim Versand alles ordnungsgemäß ablief und der Artikel laut deren Daten versendet wurde. Ich habe den Artikel jedoch nie erhalten und werde trotzdem aufgefordert, dafür zu bezahlen. Mehrere E-Mails und Anrufe blieben erfolglos – jedes Mal wurde mir dasselbe gesagt. Es scheint, als ob das Unternehmen keinerlei Interesse daran hat, seinen Kunden bei der Lösung solcher Probleme zur Seite zu stehen. Es ist unfassbar, dass Zalando jegliche Verantwortung ablehnt und mir als Kunde das Gefühl gibt, nicht ernst genommen zu werden. Dass ein so großes Unternehmen keine Lösung anbieten kann, enttäuscht mich zutiefst. Ich bin enttäuscht über den mangelnden Support und werde in Zukunft definitiv einen anderen Anbieter bevorzugen.
Ich habe bei Zalando ein Produkt bestellt und war mit dem gesamten Ablauf äußerst unzufrieden. Zunächst wurde meine Bestellung eine Woche zu spät geliefert, ohne dass es eine Erklärung oder Entschuldigung gab. Die Qualität des Artikels war ebenfalls sehr niedrig – der Stoff war dünn und wenig haltba...
Im Oktober habe ich zwei Produkte über einen Zalando-Partner auf Zalando bestellt, doch als diese vor Weihnachten nicht ankamen, wollte ich die Bestellung stornieren, was jedoch nicht möglich war. Stattdessen erhielt ich die ersten Mahnungen, obwohl die Ware noch gar nicht geliefert wurde. Nach fast...
Leider hatte ich ein ernsthaftes Problem mit den Schuhen, die ich bei Zalando gekauft habe. Zunächst fiel mir auf, dass das Produkt optisch nicht dem entsprach, was auf den Bildern gezeigt wurde. Die Farben und das Design wichen stark ab, was eine große Enttäuschung war, da ich das Produkt aufgrund ...
Ich habe im Juni eine Bestellung bei Zalando aufgegeben, darunter ein Paar Nike Air Max 270 und ein Adidas Essentials Pullover. Als die Lieferung endlich ankam, stellte ich sofort fest, dass der Pullover komplett fehlte. Ich wandte mich sofort an den Kundenservice und schilderte den Vorfall, doch an...
Leider war mein Kleidungskauf bei Zalando eine völlige Enttäuschung. Zunächst einmal waren die bestellten Artikel völlig anders und stimmten überhaupt nicht mit dem überein, was ich auf den Bildern gesehen hatte. Die Farben und Schnitte der gelieferten Kleidungsstücke unterschieden sich stark von de...
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