Zalando enttäuscht, mangelhafte Levi’s Jeans, keine Rückerstattung nach über einem Monat

Am 15. August habe ich bei Zalando eine Levi’s 501 Original Jeans für 109,95 € bestellt, doch die Lieferung war alles andere als zufriedenstellend. Die Jeans hatte einen deutlichen Materialfehler, der sofort ins Auge fiel. Nach einer direkten Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und mehreren Einsendungen von Fotos wurde mir eine Rückerstattung versprochen. Jetzt, fast sechs Wochen später, warte ich immer noch auf mein Geld. Jede Nachfrage bleibt unbeantwortet, was den gesamten Prozess nur noch frustrierender macht. Ich hätte mehr Professionalität von einem so großen Anbieter wie Zalando erwartet und werde definitiv überlegen, ob ich hier je wieder bestelle. Die Geduld der Kunden so zu strapazieren, ist unakzeptabel.