Am 29.01. habe ich eine Reservierung über yolcu360.com gemacht. Obwohl auf ihrer Website und in ihren Verträgen steht, dass bis zu 24 Stunden vorher storniert werden kann, rief ich fünf Minuten nach der Buchung das Callcenter an und stornierte aufgrund der Unsicherheit bezüglich der Datumänderung. Es wurde mir gesagt, dass die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen erfolgen würde, aber es sind bereits 15 bis 16 Tage vergangen und die Rückerstattung wurde noch nicht vorgenommen. Am Tag der Abholung des Fahrzeugs rief mich die Vermietungsfirma an, um die Lieferung zu arrangieren, und sagte, dass ihnen die Stornierung nicht mitgeteilt worden sei. Darüber hinaus wurde mir bereits die Rechnung zugestellt. Als ich yolcu360 anrief, wurde mir versichert, dass kein Problem vorliege und die Rückerstattung erfolgen werde, aber sie wurde immer noch nicht durchgeführt. Am 13.02. rief ich das Callcenter erneut an und mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung bereits erfolgt sei und ich mich mit der Bank in Verbindung setzen solle. Es gab jedoch keine Rückerstattung auf meinem Bankkonto. Ich forderte eine Rückerstattungsquittung an, die mir ebenfalls nicht zugesandt wurde. Mein Kreditkartenkonto wird bald belastet, daher erwarte ich eine dringende Lösung und möchte nicht auf schlechte Erfahrungen mit einem Unternehmen stoßen, das ich mag.
Ich habe über Yolcu360 eine Reservierung für einen Mietwagen von der Firma Europcar gemacht. Da ich meinen Urlaub 25 Tage vor dem Feiertag geplant habe, fühlte ich mich verpflichtet, frühzeitig zu reservieren. Ich wusste, dass es in belebten Zeiten schwierig sein könnte, ein Auto zu finden. Allerdin...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Mit diesem Schreiben möchte ich offiziell meine äußerst frustrierende Erfahrung bei dem Versuch, ein Fahrzeug über Ihre Website zu mieten, beschweren. Nachdem ich den 3D-Sicherheitscode eingegeben hatte, erhielt ich eine Fehlermeldung, die besagte, dass die Transaktion fehlgeschlagen sei. Dennoch wu...
Ich habe online einen Mietwagen gebucht und eine Bestätigungs-E-Mail sowie einen Gutschein erhalten. Neun Stunden später erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff „Mietwagenreservierung fehlgeschlagen“, da die Mietwagenstation geschlossen war. Daraufhin buchte ich bei einem anderen Anbieter einen Miet...
Die Kaution für das Fahrzeug, das ich am 28. Juli 2023 bei Hertz Rent a Car gemietet habe, wird nicht zurückerstattet. Trotz meiner Gespräche mit dem türkischen Vertreter und aller E-Mails an die Verantwortlichen erhalte ich keine Antwort. Immer wieder wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwies...
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