Yello Heizstromtarif falsch abgerechnet, keine Klärung trotz mehrfacher Anfragen

Ich beschwere mich über meinen vom 21.2.-21.1.23 abgelaufenen Jahresbericht des Heizstromtarifs seit mehr als fünf Monaten mit unzähligen Kontakten auf diversen Wegen. Grundlage der Abrechnung war lediglich der teurere Tagesstromtarif, was zu einer deutlichen Differenz in der Abrechnung führte. Ein erheblicher Betrag wurde dadurch falsch berechnet, was in meiner Haushaltsplanung große Unannehmlichkeiten verursacht hat. Ich wurde nie über eine Vertragsänderung informiert, und dieser Fehler zieht sich bereits über Monate hin. Die Rechnung und zwei fehlerhafte Reparaturrechnungen wurden zunächst storniert, aber die richtige fehlt noch immer. Eine telefonische Klärung der Situation ist nicht möglich, die Informationen werden immer nur an eine Fachabteilung weitergeleitet. E-Mails werden nach dem Zufallsprinzip beantwortet, was den gesamten Prozess nur weiter verzögert. Mir wurde mitgeteilt, dass der Netzbetreiber meinen Zähler, der mit zwei Zählern ausgestattet war, als „nicht für Kleinlasten geeignet“ deklariert hat. Wenn ich Fragen hätte, sollte ich mich an ihn wenden. Ein thermischer Stromtarif ist nicht möglich, wird aber noch diskutiert. Daraufhin hat mir der Netzbetreiber innerhalb von drei Stunden eine schriftliche Abrechnung geschickt, und die Beträge wurden bereits am 21. Dezember von Yello abgerechnet. Das zeigt, dass der Netzbetreiber Yello HT und einen deutlich niedrigeren NT-Tarif in Rechnung gestellt hat und mein moderner Stromzähler auch die Tarife verschiedener Zähler per Zeitschaltuhr berechnet. Dieser Zähler ist natürlich auf Wärmestrom ausgelegt, das weiß auch der Stromversorger. Die Argumentation von Yello zum Gesetzentwurf ist für mich nicht nachvollziehbar, daher sind meine Einwände voll gerechtfertigt. Damit Yello nach wenigen Stunden erklären kann, warum die Rechnung im sechsten Monat revidiert wird, ist das völlig inakzeptabel! Auch eine Prüfung der Kompromittierung des Netzbetreibers würde sofort Klarheit schaffen. Mein letzter Abgabetermin war der 12.07. Danach muss ich ein Schiedsverfahren einleiten.