YAZIO Abonnement wurde ohne Bestätigung abgebucht und Rückerstattung fehlt

Gestern habe ich angefangen, die YAZIO-App zu nutzen, doch ohne meine Zustimmung wurde direkt ₺300 von meinem Konto abgebucht. Ich habe mich anonym registriert, wurde danach jedoch automatisch ausgeloggt und konnte mich nicht mehr in die App einloggen.

Da ich keinen Zugriff mehr hatte, blieb mir nichts anderes übrig, als das Abonnement zu kündigen. Allerdings wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet, was ich von einer seriösen App nicht erwartet hätte. Ich bitte um eine schnelle Klärung und eine umgehende Rückerstattung. Ein transparenter und fairer Umgang mit Abonnements sollte selbstverständlich sein.