XE unzuverlässiger Service und fehlende Transparenz bei Kontoabschaltungen

Ich habe XE mehrfach genutzt, um Geld ins Ausland zu überweisen, und war bisher zufrieden mit dem Service. Doch bei meinem letzten Versuch erlebte ich eine herbe Enttäuschung. Nachdem ich mein Konto wie gewohnt genutzt und Geld von meinem deutschen Konto überwiesen hatte, erhielt ich plötzlich eine Nachricht, dass mein XE-Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen wurde. Mein überwiesenes Geld wurde zwar zurückgebucht, doch erst nach fast zwei Wochen, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Das Fehlen einer klaren Erklärung und die lange Wartezeit auf die Rückerstattung des Geldes sind für mich inakzeptabel. Trotz mehrerer Anfragen beim Kundendienst erhielt ich lediglich automatisierte Antworten, die keinerlei Licht ins Dunkel brachten. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in XE erheblich erschüttert, und ich kann den Service leider nicht mehr weiterempfehlen.