Wunschgutschein – Reine Zeit- und Geldverschwendung

Was für eine absolute Zumutung! Ich habe einen Gutschein verschenkt, und die Freude darüber war leider nur von kurzer Dauer. Als der Beschenkte den Gutschein einlösen wollte, funktionierte gar nichts. Erst hieß es, der Code sei „ungültig“ und müsse reaktiviert werden – ein Prozess, der laut Webseite 24 Stunden dauern sollte. Aber selbst nach mehreren Tagen tat sich nichts, und der Gutschein war immer noch nicht verwendbar. Der Kundenservice ist schlicht eine Katastrophe. Versuche, jemanden ans Telefon zu bekommen, enden in einer endlosen Warteschleife, und auf E-Mails gibt es entweder gar keine Antwort oder nur unpersönliche Standardfloskeln. Man wird regelrecht im Stich gelassen, und es scheint niemanden zu kümmern, dass man sein Geld für einen nicht funktionierenden Service ausgegeben hat. Wie kann ein Unternehmen so nachlässig mit seinen Kunden umgehen? Es ist eine Schande, dass Wunschgutschein mit so einem miserablen Service und offensichtlichen Hürden davonkommt. Ich bereue es zutiefst, einen Gutschein gekauft zu haben, und werde es nie wieder tun. Spart euch den Ärger und verschenkt lieber etwas anderes – diese Firma ist eine reine Enttäuschung!