Ich habe am 17.01.2023 über Media Markt online einen WMF Schnellkochtopf gekauft, der seit dem mehrfach defekt war. Der Istanbul Göray Service hat bereits einen Austauschbericht erstellt und die wiederholten Reparaturen dokumentiert.
Am 17.11. war ich im Media Markt Forum Istanbul Bayrampaşa, wo man mir sagte, dass das Produkt deutschlandweit kaum noch auf Lager ist. Angeblich gibt es nur noch ein Gerät im Media Markt Adana – und das ist ebenfalls defekt. Media Markt hat den Verkauf offenbar eingestellt.
Im Gespräch mit WMF Kundenservice hieß es zunächst, dass ein Austausch möglich sei, wenn Media Markt zustimmt. Nach Rücksprache mit Media Markt wurde mir aber mitgeteilt, dass es keinen Austausch gibt, sondern nur eine Rückerstattung.
Der Kaufpreis lag damals bei ₺5.000 – heute kostet der Topf ₺14.000. Ich verlange eine Rückerstattung in Höhe des aktuellen Preises! Ich konnte den Topf kaum nutzen und werde nun zusätzlich durch die Weigerung eines Austauschs massiv benachteiligt.
Wie kann eine Marke einen defekten Artikel verkaufen und dann den Austausch verweigern? Ich habe auf den Namen WMF vertraut – was ist das für ein Kundenservice? Das darf so nicht bleiben!
Ich habe das WMF Perfect 6,5 Liter + 3,5 Liter Schnellkochtopf-Set, das ich über Media Markt gekauft habe, am 05.01.2024 aufgrund eines Defekts an den autorisierten WMF Service "Kutup Servisi" in Pendik geschickt. Am 09.01.2024 wurde es dort unter der Servicenummer 523-44460 registriert. Nach Ablauf...
Am 12.05.2024 habe ich in der Eryaman Taşpınar-Filiale einen Schnellkochtopf der Marke WMF gekauft. Zwei Tage später benutzte ich ihn zum Kochen, doch der Topf verursachte ein extrem lautes und unnormales Geräusch. Daraufhin brachte ich das Produkt zurück zur Taşpınar-Filiale. Die dortigen Mitarbeit...
Im September haben wir den WMF Perfect Premium Schnellkochtopf gekauft und bewusst etwas mehr bezahlt, weil wir auf den Namen und die Qualität vertrauten und davon ausgingen, dass die Marke diesen hohen Ansprüchen gerecht wird. Leider verliert der Topf Wasser. Wir haben ihn zum Händler zurückgebrac...
Mein WMF Schnellkochtopf, den ich seit langem problemlos benutzt habe, ist mir aus einer Höhe von einem halben Meter aus der Hand gefallen und der Griff ist gebrochen. Ich wollte einen neuen kaufen und begann, die autorisierten Servicezentren in Ankara anzurufen. Doch sie alle sagten mir, dass sie i...
Vor 6 Monaten habe ich den WMF Premium Plus Schnellkochtopf, den ich bei Mall Of İstanbul Enplus als das beste Qualitätsprodukt gekauft habe, aber das Ventil-Dichtungsteil ist durchbrochen. Ich habe den Service angerufen, sie sagten, es sei kein großes Problem, aber es sei nicht unter Garantie. Ich ...
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