Nicht zugestellte WMF-Bestellung und ungeklärter Verbleib
Am 03.01.2026 habe ich ein WMF-Produkt im Wert von ca. 194,33 € bestellt. Obwohl meine Sendung bis zur Aras-Kargo-Filiale Karabağlar angekommen ist, wurde weder bei mir zu Hause zugestellt noch wurde ich angerufen. Trotzdem wurde ohne meine Zustimmung und ohne mein Wissen eine Rücksendung für die Sendung veranlasst, obwohl niemand an die Adresse gekommen ist und die Sendung nicht einmal in die Zustellung gegangen ist.
Derzeit kann ich nirgends sehen, wo sich mein Paket befindet. Es heißt, dass es weder bei der Firma angekommen sei, bei der ich bestellt habe, noch bei Aras Kargo auffindbar sei. Dass weder an meine Adresse geliefert noch ich kontaktiert wurde und mir anschließend auch noch gesagt wird „wir können es nicht sehen“, ist nicht akzeptabel. Obwohl ich die Karabağlar-Filiale und den Aras-Kargo-Kundenservice mehrfach angerufen habe, wurde keine Lösung angeboten und die Mitarbeitenden haben keine ausreichende Unterstützung geleistet.
Durch diese Vorgänge habe ich einen erheblichen finanziellen Schaden erlitten. Ich fordere, dass meine Sendung umgehend gefunden und an meine Adresse zugestellt wird und dass meine Benachteiligung behoben wird.
