Defekte WMF-Produkte kein Service, keine Rückmeldung seit 1 Monat!

Ich habe zwei WMF-Produkte gekauft, die beide defekt sind. Nach Kontaktaufnahme mit dem Callcenter wurde ich an den Service weitergeleitet. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Produkte nicht reparierbar sind.

Ich wurde zweimal gebeten, Videos der Defekte per E-Mail an das Callcenter zu schicken, was ich auch getan habe. Anschließend wurde ich gebeten, die Videos auch über den WhatsApp-Kanal zu senden, was ich ebenfalls gemacht habe.

Seit einem ganzen Monat warte ich nun auf eine Antwort – leider ohne jegliche Rückmeldung. Es ist sehr enttäuschend, dass weder eine Lösung angeboten wird noch jemand auf meine Nachrichten reagiert. Ich erwarte dringend eine Antwort und eine Lösung für mein Problem!