Ich habe vor etwa zwei Tagen über Kiwi.com mit meiner Kreditkarte ein Flugticket für einen Pegasus-Flug am 06.02.2026 gekauft. Nach dem Kauf erhielt ich eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass mein Ticket erfolgreich ausgestellt wurde.
Als ich mich jedoch später im System anmeldete, um den Check-in durchzuführen, wurde mir angezeigt, dass mein Ticket nicht bestätigt wurde. Stattdessen erschien eine Meldung, dass sich der Preis geändert habe und ich entweder eine Rückerstattung erhalten oder gegen Zahlung der Preisdifferenz ein neues Ticket kaufen könne.
Dass zunächst eine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird und anschließend ein Storno sowie eine Nachzahlung aufgrund einer Preisänderung verlangt wird, hat mich erheblich benachteiligt und mein Vertrauen in die Marke vollständig erschüttert.
Als ich den Vorfall Kiwi.com meldete, erhielt ich lediglich eine Entschuldigung. Mein entstandener Schaden wurde jedoch in keiner Weise behoben. Ich halte es für völlig inakzeptabel, dass ein scheinbar bestätigtes Ticket später aufgrund einer Preisänderung storniert wird.
Zur Behebung meines Schadens fordere ich, dass mein Ticket zum ursprünglich gekauften Preis wieder aktiviert wird und ich meinen Flug unter diesen ursprünglichen Bedingungen antreten kann.
Für meinen Flug am 22.09.2025 hatte ich über Kiwi.com ein Ticket gebucht, das ich später stornierte. Die Fluggesellschaft Pegasus bestätigte, dass die Rückerstattung von ca. 36 USD bereits an Kiwi.com überwiesen wurde. Allerdings kann ich meine Erstattung von Kiwi.com nicht abrufen, da es keinen ...
Ich habe ein Ticket im Rahmen eines Saver-Tarifs bei Kiwi.com gekauft. Ich wusste, dass es nicht erstattet wird, aber als ich auf ihrer Website las, dass ich es stornieren und das Geld für eine neue Buchung verwenden könnte, habe ich das Ticket storniert und ein anderes Ticket für ein anderes Datum ...
Am 9. November 2025 habe ich über Kiwi.com ein Flugticket mit der Reservierungsnummer 1G4Y4Q gekauft. Während des Kaufs habe ich keine zusätzlichen Leistungen (Gepäck, Versicherung, Sitzplatzwahl etc.) gebucht, und der angezeigte Ticketpreis betrug 36,59 EUR. Bei der Abrechnung meiner Kreditkarte...
Zwischen dem 16. und 24. Juli 2024 habe ich über Kiwi.com zwei Flugtickets gekauft – für mich und meine Freundin. Unsere Flüge wurden mehrfach verschoben. Als ich merkte, dass ich den Nachnamen meiner Freundin falsch eingetragen hatte, kontaktierte ich den Kundenservice. Man versprach, die Korrektur...
Für den Flug D7605 von Istanbul nach Kuala Lumpur am 21. Dezember habe ich im August ein Ticket zum Preis von 201,28 EUR einmalig mit meiner Kreditkarte über Kiwi.com gekauft. Aufgrund geänderter Reisepläne habe ich bereits 2,5 Monate im Voraus, am 3. Oktober, über Kiwi.com eine Stornierungsanfrage ...
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