Ich verlange von Wizz Air Rückerstattung der 87 GBP Check-in-Gebühr wegen App-Fehler
Am 12.09.2023 hatten wir einen Flug von Gatwick London nach Podgorica, Rückflug am 19.09.2023. Innerhalb der 24 Stunden vor Abflug haben wir mehrfach versucht, online über die Wizz Air App einzuchecken. Jedes Mal ist die App eingefroren und wir konnten den Check-in nicht abschließen. Deshalb mussten wir den Check-in am Schalter machen, was uns 87 GBP extra kostete – eine völlig ungerechtfertigte Gebühr, da der Fehler bei Wizz Air lag. Auch beim Rückflug funktionierte der Online-Check-in nicht, trotz mehrerer Versuche. Ich sende Ihnen als Beweis ein Video vom eingefrorenen Bildschirm. Wir fliegen beruflich viel und hatten gehofft, mit Wizz Air stressfrei reisen zu können. Bitte erstatten Sie uns die Gebühr umgehend zurück und beheben Sie dieses Problem endlich.
