Wish Car Rental Clio HGS-Gebühren und Kaution nicht korrekt erstattet
Am 06.08.2024 habe ich am Flughafen Sabiha Gökçen ein Fahrzeug, einen Clio, bei Wish Car Rental gemietet. Bei der Anmietung wurde mir mitgeteilt, dass die HGS-Gebühren (elektronische Mautgebühren) automatisch bezahlt würden und ich mich darum nicht kümmern müsste. Als ich das Fahrzeug am 19.08.2024 zurückgab, wurden mir jedoch 1731 ₺ an HGS-Gebühren berechnet. Die als Kaution hinterlegte Summe von 10000 ₺ wurde bis zum 06.09.2024 immer noch nicht zurückerstattet. Als ich am 06.09. wegen der Rückerstattung nachfragte, teilte man mir mit, dass die HGS-Gebühren insgesamt 3233 ₺ betragen würden. Ich erklärte, dass dies unmöglich sei, da ich keine derartigen Durchfahrten hatte. Man behauptete jedoch, dass auf die Mautgebühren 20 % Mehrwertsteuer und eine 30 %ige Servicegebühr erhoben wurden, was den Betrag erkläre. Diese Information wurde mir bei der Fahrzeugübernahme nicht mitgeteilt, und bei der Abwicklung war die Kommunikation sehr unzureichend. Als ich erwähnte, dass ich eine Woche zuvor bei einer anderen Firma ein Auto gemietet hatte und dort keine derartigen Probleme auftraten, wurde dies einfach ignoriert. Wish Car Rental ist eine Marke, die ich absolut nicht empfehlen kann. Sowohl das Fahrzeugangebot als auch die Servicequalität sind sehr schlecht.
