Wise Konto geschlossen Rückzahlung des Guthabens verweigert

Über die Wise Geldtransfer App habe ich eine Zahlung an einen Entwickler im Ausland geleistet, um eine Software Anwendung zu kaufen. Die erste Überweisung wurde problemlos durchgeführt. Danach habe ich erneut Geld auf mein Wise Konto geladen, doch da der Kauf storniert wurde, wollte ich das Geld zurückziehen. Statt das Guthaben auszuzahlen, forderte Wise von mir die Vorlage meiner Gehaltsabrechnung und wollte wissen, wie ich das Geld verdient habe. Auf meine E Mails erhielt ich unpassende und nicht hilfreiche Antworten. Schließlich wurde mein Konto von Wise geschlossen und das Geld blieb auf dem Konto zurück.