Nicht eingegangene Wise-Überweisung auf VakıfBank-Eurokonto

Am 6. Oktober 2025 wurde über Wise eine Geldüberweisung in Höhe von 3.159,40 Euro von Spanien auf mein Eurokonto bei der VakıfBank vorgenommen. Die Transaktionsreferenz lautet #1756612641. Der Empfängername lautet A** Y****, die letzten vier Ziffern der IBAN sind 3367.

Trotz des inzwischen vergangenen Zeitraums von neun Tagen ist der Betrag noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Wise-Kundendienst teilte mir mit, dass die Transaktion abgeschlossen und das Geld gesendet worden sei. Als ich jedoch mit VakıfBank Kontakt aufnahm, erhielt ich die Auskunft, dass kein solcher Betrag bei der Bank eingegangen ist. Ich habe ein solches Problem zum ersten Mal und bislang keinerlei Erklärung von einer der beiden Seiten erhalten.

Ich fordere, dass mein Anliegen schnellstmöglich geklärt und der überwiesene Betrag umgehend auf mein Konto eingezahlt wird. Ich bitte dringend darum, dass meine Benachteiligung so bald wie möglich behoben wird.