Defektes und gebrauchtes Spielzeugauto von Trendyol-Wise trotz falscher Produktbeschreibung
Ich habe über Trendyol bei dem Verkäufer Wise Firması ein ferngesteuertes Spielzeugauto gekauft. Das Produkt wurde mir am 19.12.2025 zugestellt. Beim Öffnen der Verpackung stellte ich jedoch fest, dass der Artikel sowohl defekt als auch eindeutig gebraucht war. Darüber hinaus war in der Produktbeschreibung ausdrücklich eine 4x4-Funktion angegeben, doch das gelieferte Produkt weist diese Eigenschaft in keiner Weise auf. Zu sämtlichen Mängeln und Abweichungen verfüge ich über entsprechende Fotos.
Aus diesem Grund habe ich am 20.12.2025 über Trendyol einen Rückgabeantrag gestellt. Das Produkt wurde am 23.12.2025 per Kurierdienst bei mir abgeholt und zurückgesendet. In meinem Benutzerkonto wird angezeigt, dass sich der Artikel seit dem 24.12.2025 im Analyseprozess befindet. Gleichzeitig wird jedoch an einer Stelle angegeben, dass der Rückgabeprozess erst am 20.01.2026 abgeschlossen sein soll, während an anderer Stelle der 25.12.2025 als voraussichtliches Abschlussdatum genannt wird. Diese widersprüchlichen Angaben deuten auf eine unnötige Verzögerung hin und führen bei mir zu einer klaren Benachteiligung als Kunde. Meine Bestellnummer lautet 10793940154.
Da mir ein defekter, gebrauchter und nicht der Beschreibung entsprechender Artikel geliefert wurde, fordere ich die vollständige und umgehende Rückerstattung des Kaufpreises auf mein Konto, ohne weitere Wartezeit oder Hinhaltetaktiken.
