Fehlende Transparenz und Verantwortung: Kundenbeschwerde gegen Weltew

Letzten Juli sind wir für unseren Urlaub nach Bursa Inegöl gereist und haben bei Weltew zwei Doppelsitze, einen Einzelsitz und ein Basiskopfteil bestellt. Leider haben wir bei der Bestellung angegeben, dass wir Sockelleisten in Beige benötigen, aber stattdessen Sockelleisten in Marineblau erhalten, die überhaupt nicht zur Farbharmonie unseres Hauses passen. Die richtige Farbe wurde in unserem Vertrag festgehalten und wir haben die falsche Lieferung sofort Herrn A***** gemeldet. Er versprach uns, dass wir innerhalb von 3 Monaten die richtigen Sockelleisten bekommen würden. Als wir um eine schriftliche Bestätigung baten, erhielten wir die Antwort "Wir sind kein Hersteller, der gefälschte Produkte herstellt, wir sind Weltew". Wir warten seit Oktober und obwohl fünf Monate vergangen sind, haben wir immer noch keine neuen Sockelleisten erhalten. Stattdessen werden uns verschiedene Ausreden genannt, zuletzt dass sie den Erdbebenopfern helfen. Wir sind mit unseren Nerven am Ende, da wir das Gefühl haben, dass unsere Beschwerde nicht ernst genommen wird, weil wir nicht in der Türkei leben. So lange kann man niemanden in der Türkei warten lassen, das ist unakzeptabel.