Bei meinen Online-Einkäufen im Watsons-Shop habe ich immer Probleme. Meine Online-Bestellung ist angekommen. Der von mir gekaufte Augenbrauenstift ist gebrochen, und ich kann keinen Rücksendecode generieren. Als ich den Kundendienst anrief und die Bestellnummer angab, baten sie mich ständig um dieselbe Nummer. Wir können keinen Ansprechpartner finden. Ich hatte dasselbe Problem auch im Geschäft. Das Produkt, das ich aus einer anderen Stadt erhalten habe, war fehlerhaft. Sie haben ein Formular ausgefüllt und gesagt, sie würden sich bei uns melden, aber es gibt keine Nachricht. Als ich zum Geschäft in meiner Stadt ging, sagten sie: "Sie haben dieses Produkt nicht aus diesem Geschäft gekauft. Warten Sie auf eine Rückmeldung." Wie kann es in einem Kettenunternehmen eine Unterscheidung zwischen "diesem Geschäft" und "jenem Geschäft" geben? Es gibt keinen Kundendienstmitarbeiter, die Telefonnummer ist umsonst geöffnet. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen oder die Nummer aktualisieren. Das ist völlig inakzeptabel. Niemand verdient sein Geld leicht. Wenn ich Geld für ein Produkt ausgegeben habe, möchte ich dafür etwas bekommen, aber niemand kann Informationen geben, und wir können niemanden erreichen. Obwohl meine Bestellung seit einer Woche zugestellt wurde, ist sie immer noch im Versandstatus.
Ich habe im September und November bei Watsons Bestellungen zur Abholung im Geschäft aufgegeben. Ich konnte sie nicht abholen, es hieß, sie würden sto...
Das Produkt, das ich bei Watsons gekauft habe, war durch eine Garantie abgedeckt, der technische Service teilte mir mit, dass weder das Produkt noch seine Teile versendet werden könnten. Dann haben wir den Artikel am 15. Dezember an Watsons zurückgeschickt, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Jemand...
Heute habe ich bei Watsons vorbeigeschaut und mir eine Tube L’Oréal Paris Lippenstift geholt. Der Verkäufer erklärte, dass er aus hygienischen Gründen keine Muster zum Ausprobieren zur Verfügung habe, und schlug stattdessen vor, die Verpackung des Artikels als Farbreferenz zu verwenden. Ich habe ein...
Vor etwa drei bis vier Monaten habe ich eine Reihe von Produkten über die Website erworben. Die Produkte wurden zwar verschickt, aber leider handelte es sich bei allen um die falschen Artikel. Nachdem ich sie zur Rückgabe geschickt habe, sind die Produkte auch dort eingetroffen. Allerdings erhalte i...
Hallo, ich habe zum ersten Mal über die Website von Madame Coco bestellt und zwei Pakete erhalten. Eines gehört mir, das andere wurde falsch geliefert. Ich habe den Kundenservice angerufen, aber keine meiner Fragen wurde beantwortet. Man sagte mir, ich solle über WhatsApp schreiben, doch die Antwor...
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