Volvo XC60 verriegelt sich selbst mit Schlüssel im Innenraum
Auf meiner Fahrt von Ayvalık nach Istanbul erlebte ich mit meinem Volvo ein äußerst beunruhigendes Problem. Während das Fahrzeug unbeaufsichtigt war und der Schlüssel im Innenraum lag, verriegelten sich die Türen von selbst.
Bereits unterwegs, in der Nähe von Bursa, hatte ich Schwierigkeiten mit der Spotify-Verbindung. Ich überprüfte, ob ein Update verfügbar sei, und mir wurde angeboten, es sofort oder später durchzuführen. Ich wählte die Uhrzeit 01:00 Uhr in der Nacht und setzte die Fahrt fort. Während der gesamten Reise funktionierte Spotify nicht.
Um 18:30 Uhr kam ich zu Hause an. Als ich mit meiner Frau die Wohnungstür öffnete, ließ ich den Schlüssel im Fahrzeug auf der Mittelkonsole liegen. Als ich zurückkam, stellte ich fest, dass alle Türen verriegelt waren. Der Versuch, über die App zu öffnen, scheiterte – es erschienen widersprüchliche Meldungen: oben „Fahrzeug verriegelt“, unten „konnte nicht verriegeln, da mehrere Türen offen sind“. Außerdem waren in der App wichtige Funktionen wie Öffnen/Schließen, Motorstart oder Klimasteuerung verschwunden.
Ich rief die Volvo Hotline an, die mich an den Pannendienst weiterleitete. Dort erklärte man mir, dass man nicht eingreifen könne und ich den Wagen nur mit einem Ersatzschlüssel öffnen könne. Dieses Szenario hätte sich auch unterwegs ereignen können – schlimmstenfalls mit meinem 3-jährigen Enkelkind im Auto. Bei 35 Grad im Sommer, mit geschlossenen Türen und Fenstern, hätte dies lebensgefährliche Folgen haben können.
Der Pannendienst meinte, das Fahrzeug könne sich eventuell wegen eines Updates in diesem Zustand befinden, und riet, nach 1–1,5 Stunden erneut zu versuchen. Tatsächlich öffnete sich das Auto nach etwa 1 Stunde und 20 Minuten von selbst.
Dieses Erlebnis war äußerst erschreckend. Es darf nicht sein, dass sich ein Fahrzeug eigenständig verriegelt, während der Schlüssel im Innenraum liegt, und die App widersprüchliche Informationen anzeigt. Ich erwarte dringend eine Erklärung für dieses Problem sowie eine klare Information, wie solche Situationen künftig verhindert werden können.
