Falsche Kündigungsbestätigung und keine Reaktion beim Volders Service
Endlich mal Zeit gehabt am 21.11.2025, meine Verträge aufzuräumen, also habe ich über Volders.de meinen Fitnessstudio-Vertrag und eine alte Kreditkartenversicherung kündigen lassen. Insgesamt waren das zwei Services, für die ich bisher zusammen knapp 45 € pro Monat bezahlt habe – Geld, das ich in sinnvollere Dinge investieren wollte. Genau deshalb war es mir wichtig, dass die Kündigungen sauber laufen. Leider habe ich bis heute keine rechtsverbindliche Bestätigung bekommen, obwohl mir im Dashboard angezeigt wurde, die Kündigungen seien „erfolgreich übermittelt“. Echt jetzt? Am 28.11.2025 hatte ich dann doch Post vom Studio: „Kündigung nicht fristgerecht eingegangen“. Toll! Darüber hinaus wurde mir auf meine mehrmaligen Nachfragen im Support lediglich eine automatische Antwort geschickt – ohne konkreten Ansprechpartner, ohne Lösung, ohne echte Erklärung, warum der Vorgang nicht funktioniert hat. Stunden in der Warteschleife am Telefon haben mich am 02.12.2025 fast in den Wahnsinn getrieben, nur um wieder denselben Standardtext vorzulesen zu bekommen. Dieser ganze Service kostet am Ende auch noch eine Gebühr von 4,95 €, und dafür erwarte ich echte Ergebnisse. Also hört bitte auf, mir nur heiße Luft zu verkaufen und liefert echte Kündigungsbelege! Ich fordere, dass Volders die Kündigungen jetzt zuverlässig für mich durchführt und mir eine gültige Bestätigung schickt oder alternativ die Gebühren erstattet, weil ich für nichts bezahlt habe, was funktioniert.
