Auszahlung nach Kündigung bleibt bei Raisin einfach aus
Vertrauen ist bei Finanzdienstleistungen das A und O, doch genau dieses Vertrauen hat Raisin bei mir verspielt. Ich habe mein Tagesgeldkonto über Raisin zum 28. Januar 2025 gekündigt und ging davon aus, dass das Guthaben wie angekündigt zeitnah ausgezahlt wird. Es ging um 6.750 Euro, kein Kleingeld, sondern Rücklagen, die ich fest für andere Ausgaben eingeplant hatte. Nach fünf Werktagen war noch nichts passiert, nach zehn ebenfalls nicht. Also habe ich versucht, Klarheit zu bekommen. Der erste Anruf endete nach über 30 Minuten Warteschleife, beim zweiten Mal wurde mir zwar freundlich zugehört, aber inhaltlich kam nichts Konkretes. „Wir geben das intern weiter“, hieß es nur. An diesem Punkt erwarte ich mehr als leere Worte, schließlich geht es um mein Geld – kümmern Sie sich endlich darum. Besonders ärgerlich: Auf meine E-Mail vom 6. Februar 2025 kam bis heute keine Antwort. Stattdessen sehe ich im Kundenbereich weiterhin denselben Status, ohne Erklärung oder verbindlichen Auszahlungstermin. Ich möchte nun keine weiteren Verzögerungen mehr akzeptieren und erwarte die sofortige Rücküberweisung des kompletten Betrags auf mein Referenzkonto, damit ich diese Angelegenheit endgültig abschließen kann.
