Die Kündigung des Vivid Prime Abos habe ich nachweislich am 4. Juni 2025 direkt in der App vorgenommen, inklusive Bestätigung, dass der Wechsel zum Standard-Tarif zum nächsten Abrechnungsdatum erfolgt. Trotzdem tauchte am 1. Juli 2025 erneut die Prime-Gebühr auf, ohne Hinweis oder Erklärung. Noch irritierender war die Reaktion des Supports: Nach mehreren Nachrichten im Chat kam erst nach über 24 Stunden die Rückmeldung, man prüfe den Vorgang, konkrete Antworten oder Fristen gab es nicht. Wenn ein Kunde sauber kündigt, sollte Vivid auch sauber abrechnen, alles andere wirkt schlicht unseriös. An dieser Stelle erwarte ich mehr als vage Aussagen, sondern eine nachvollziehbare Klärung und keine weiteren Abbuchungen. Die nächste Nachricht vom Support bestand lediglich aus einem Textbaustein, der meine konkrete Frage komplett ignorierte. Am 10. Juli 2025 war der Betrag immer noch nicht erstattet. Ich möchte die vollständig zurückerstattet bekommen.
Am 12. Juli 2025 wollte ich eine reguläre Kartenzahlung über 56,90 € mit meiner Vivid Debitkarte durchführen, die ohne Erklärung abgelehnt wurde. Kurz darauf zeigte die App Einschränkungen an, angeblich wegen einer internen Sicherheitsprüfung. Ab diesem Zeitpunkt waren weder Überweisungen noch Karte...
Es ist unglaublich frustrierend, wie Vivid Money mit Kund:innen umgeht, wenn einmal etwas nicht reibungslos läuft. Ich nutze das Vivid Standard Konto mit Debitkarte und Stock-Rewards-Pocket seit über einem Jahr und hatte bis vor Kurzem eigentlich keine größeren Probleme. Am 18. August 2025 wurde mei...
Es begann eigentlich ganz harmlos nach einem Mobilfunkvertragsabschluss über einen Aklamio-Partner, bei dem mit einer Prämie von 40 Euro Cashback geworben wurde. Der Vertrag selbst lief problemlos, monatlicher Grundpreis 19,99 Euro, alles korrekt bestätigt. Auch bei Aklamio tauchte die Prämie wenige...
Auslöser war ein Online-Einkauf bei einem Elektronikhändler, vermittelt über Aklamio, bei dem ein Smartphone-Zubehör im Wert von 129,99 Euro gekauft wurde. Laut Aklamio sollte dafür eine Cashback-Prämie von 15 Euro gutgeschrieben werden. Der Kauf fand ganz normal statt, Zahlung wurde korrekt abgesch...
Irgendwann fragt man sich, warum man sich die Mühe mit Empfehlungslinks überhaupt macht. In meinem Fall ging es um eine Freundschaftswerbung über Aklamio für einen Stromtarif, bei dem mit einer Prämie von 25 Euro geworben wurde. Der Abschluss lief sauber über meinen persönlichen Link, der Vertrag wu...
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