Vivense Produkte mit billiger Qualität, ich möchte zurücksenden aber wie?

Ich lebe in Deutschland und habe Bio-Matratzen im Online-Shop von Vivense Turkey bestellt. Ich habe keine Kommentare oder Beschwerden über das Produkt im Internet gesehen. Ich habe es auch bestellt, indem ich der Marke vertraut habe. Nachdem wir unsere Bestellung erhalten hatten, stellten wir fest, dass das Produkt überhaupt nicht von guter Qualität war, sogar sehr schlecht. Das Bett ist sehr weich, sehr leicht. Es ist offensichtlich, dass es aus absolut minderwertigen und billigen Materialien hergestellt wird. Kann ich leider nicht empfehlen. Das eigentliche Problem ist jetzt: Wie kann ich meine bestellten Produkte aus Deutschland in die Türkei zurücksenden? Ich weiß nicht einmal, ob ich es zurückgeben kann. Wir haben auch 2 Couchtische gekauft und leider waren beide Farben unterschiedlich und die Produkte sehr kitschig.