Ich habe die Rückgabe bei Vivense beantragt, aber die Abholung durch das Transportunternehmen wurde abgebrochen. Wie kann ich nun vorgehen, um eine Lösung zu finden?

Sollte die Abholung Ihrer Vivense-Rückgabe durch das Transportunternehmen scheitern, folgen Sie diesen Schritten:
1. Sofort Vivense informieren, inkl. Bestellnummer und Abholungsgründe.
2. Dokumente aufbewahren: E-Mails, Chat-Protokolle, Bestätigungen.
3. Um erneuten Abholversuch bitten und Details klären.
4. Zeitrahmen für neuen Versuch erfragen.
5. Neuen Abholtermin überwachen und anwesend sein.
6. Falls Probleme anhalten, alternative Lösungen prüfen.
7. Über soziale Medien kommunizieren oder Online-Bewertungen abgeben.
8. Rechtliche Schritte mit Anwalt oder Verbraucherschutz in Betracht ziehen.