Enttäuschende Bestellung der Givayo Lyones TV-Möbel bei Vivense und ausstehende Rückerstattung

Im Mai 2023 habe ich eine Givayo Lyones TV-Möbel Bestellung aufgegeben und erwartete die Lieferung bis zum 20.07.2023. Trotz mehrerer Verzögerungen wurde mir mitgeteilt, dass die Ware unterwegs sei und etwa einen Monat später eintreffen würde, was jedoch nicht geschah. Im November 2023 erkundigte ich mich erneut nach meiner Bestellung und erhielt die Nachricht, dass sie aus Produktionsgründen nicht mehr bearbeitet wird und storniert wurde. Seitdem habe ich mein Geld nicht zurückbekommen. Die einzige Rückmeldung, die ich erhalte, ist eine automatisierte Nachricht: 'Sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an Vivense Deutschland. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der aktuellen Unmöglichkeit von Vivense Deutschland, neue Bestellungen anzunehmen und Ihre bestehenden zu erfüllen. Seien Sie versichert, wir arbeiten aktiv an alternativen Lösungen für all Ihre Anfragen und werden Ihnen in Kürze Informationen zu diesen Optionen zur Verfügung stellen. Mit freundlichen Grüßen,' Deshalb bitte ich davon ab, bei ihnen zu bestellen und seid bitte vorsichtig. VG M*****