Ausstehende Lieferung und mangelnde Kundenkommunikation bei Vivense
Am 10.2023 habe ich eine Bestellung für das Kapris 3-Sitzer Sofa in der Farbe Creme beim deutschen Showroom von Vivense aufgegeben. Bedauerlicherweise wurde diese bis dato weder geliefert, noch wurde mein bereits bezahltes Geld zurückerstattet. Der Mangel an Kommunikationsmöglichkeiten ist besonders frustrierend, da es keine einzige Person gibt, mit der ich in Kontakt treten kann, um eine Erklärung oder Lösung zu erhalten.
Aufgrund dieser unbefriedigenden Situation sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Rechte zu schützen und eine angemessene Klärung herbeizuführen. Es ist äußerst enttäuschend, dass die Kundenzufriedenheit und zwischenmenschliche Beziehungen seitens des deutschen Showrooms von Vivense anscheinend keine Priorität haben. Dies steht im Widerspruch zu den Erwartungen an eine professionelle und kundenorientierte Geschäftspraxis.
