Am 10.2023 habe ich eine Bestellung für das Kapris 3-Sitzer Sofa in der Farbe Creme beim deutschen Showroom von Vivense aufgegeben. Bedauerlicherweise wurde diese bis dato weder geliefert, noch wurde mein bereits bezahltes Geld zurückerstattet. Der Mangel an Kommunikationsmöglichkeiten ist besonders frustrierend, da es keine einzige Person gibt, mit der ich in Kontakt treten kann, um eine Erklärung oder Lösung zu erhalten.
Aufgrund dieser unbefriedigenden Situation sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Rechte zu schützen und eine angemessene Klärung herbeizuführen. Es ist äußerst enttäuschend, dass die Kundenzufriedenheit und zwischenmenschliche Beziehungen seitens des deutschen Showrooms von Vivense anscheinend keine Priorität haben. Dies steht im Widerspruch zu den Erwartungen an eine professionelle und kundenorientierte Geschäftspraxis.
Am 06.10.2023 haben wir über Vivense.de eine Bestellung für einen Schrank mit der Bestellnummer 705D2DA5CS nach Deutschland aufgegeben. Es wurde angegeben, dass die Lieferung zwischen dem 24.11. und 08.12.2023 erfolgen würde. Entgegen dieser Angabe wurde die Bestellung jedoch storniert, ohne dass ei...
Ich habe am 02.08.2023 um 17:02 Uhr zwei Madrid 3-Sitzer-Sofas in Beige (PL3-405) von der Website www.vivense.de nach Deutschland bestellt. Die Bestellnummer lautet DAF7A7312J, und die Gesamtsumme inklusive MwSt. beträgt 865,30 €. Die Produkte wurden in einer Lieferung am 25.08.2023 zugestellt. Als ...
Am 8. September 2023 habe ich online eine Bestellung aufgegeben, die einen Schrank, ein Schuhregal und eine Bank umfasste. Obwohl mir zugesagt wurde, dass die Bank und das Schuhregal an meine Adresse geliefert würden, wurden sie stattdessen in der Filiale hinterlegt, und ich musste sie selbst abhole...
Am 21.09.2023 habe ich über Ihre deutsche Website den TV-Ständer mit der Bestellnummer D439B8764E bestellt. Allerdings wurden mir nur zwei Holzteile geliefert. Deshalb habe ich um eine Rückerstattung des Produktbetrags gebeten, was von den Kundendienstmitarbeitern von Vivense Deutschland bestätigt w...
Hallo, ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Ihrem Unternehmen und fühle mich dazu veranlasst, dies öffentlich zu teilen. Ich habe kürzlich eine Bestellung bei Vivense aufgegeben und erlebe seitdem eine regelrechte Odyssee, die mein Vertrauen in Ihr Unternehmen stark erschüttert hat....
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