Ticketfiasko und Mangel an Kundenservice wegen Rückerstattungsforderung von Viagogo

Aufgrund dessen, dass unsere Tickets nicht auf die Passolig-Karten geladen wurden, war es uns nicht möglich, am Spiel teilzunehmen. Daher fordere ich eine Rückerstattung des Geldes. Diese Situation hat unsere geplante Veranstaltung vollständig beeinträchtigt, und es ist äußerst frustrierend, dass wir keine Möglichkeit haben, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Selbst der Live-Support hat uns keine Antwort geliefert, was wir als äußerst unhöflich empfinden. Als Dienstleister sollte man hinter seinem Service stehen.

Es ist unverständlich, wie ein solcher Mangel an Kundenbetreuung toleriert werden kann. Als zahlender Kunde erwarte ich nicht nur eine angemessene Dienstleistung, sondern auch eine verlässliche Kommunikation. Da bisher keinerlei Lösung in Sicht ist, behalte ich mir vor, mich bei den Verbraucherschutzbehörden zu beschweren, sollte keine zufriedenstellende Rückerstattung erfolgen.