Viagogo hat mir Tickets mit falschem Datum und falscher Veranstaltungsstätte geschickt. Wie kann ich sie ersetzen lassen?

Prüfen Sie zunächst, ob die Veranstaltung verschoben wurde, da dies die Unstimmigkeit erklären könnte. Sie können die Details Ihrer Bestellung in Ihrem Viagogo-Konto einsehen oder die offizielle Website der Veranstaltung besuchen.

Wenn die Veranstaltung nicht verschoben wurde und die Tickets fehlerhaft sind, kontaktieren Sie den Kundenservice von Viagogo so schnell wie möglich. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, rufen Sie das Help Center auf und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, um das Problem zu melden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und genaue Informationen zu den Tickets und dem Problem an. Laut der Viagogo-Käufergarantie sollte Ihnen in solchen Fällen Unterstützung angeboten werden.

Vermeiden Sie es, die fehlerhaften Tickets zu verwenden, da dies den Klärungsprozess erschweren könnte.

Wenn Viagogo nicht schnell reagiert, ziehen Sie in Betracht, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um Möglichkeiten für eine Rückbuchung zu besprechen. Bewahren Sie außerdem alle Kommunikationen mit Viagogo sorgfältig auf, falls Sie diese später als Nachweis benötigen.

Für zukünftige Käufe empfiehlt es sich, die Ticketdetails nach Erhalt genau zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie mit der Bestellung übereinstimmen.

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