Vestel 58UA9600 58-Zoll 4K Android-TV friert häufig ein und reagiert nicht mehr

Ich habe mir einen Vestel 58UA9600 58-Zoll 4K Android TV zugelegt. Der Fernseher friert ein, hängt sich auf und schaltet sich dann von selbst aus. Beim Drücken der Fernbedienung reagiert der Fernseher nicht. Erst wenn ich den Stecker ziehe und wieder einstecke, lässt sich das Gerät einschalten. Es gab bereits zwei Servicebesuche. Beim ersten Mal wurden die Werkseinstellungen zurückgesetzt, und beim zweiten Mal wurde mir gesagt, dass ein Software-Update durchgeführt werden sollte. Doch nach dem Update konnten wir keine der Anwendungen auf dem Gerät nutzen. Anwendungen wie Netflix, Prime, Exxen, Blu TV usw. lassen sich nicht öffnen und starten neu.

Trotz dreier weiterer Servicebesuche konnte das Problem nicht behoben werden. Momentan warten wir auf ein Software-Update direkt von der Fabrik. Leider wissen wir nicht, wie lange dieser Vorgang dauern wird. Seit dem Kauf dieses Fernsehers können wir keine Freude daran finden. Ich bereue es, mich für ein Vestel-Produkt entschieden zu haben. Obwohl wir die Unterstützung einheimischer Produkte fördern wollten, scheint diese Wahl falsch gewesen zu sein. Weder das Serviceteam noch die telefonischen Ansprechpartner ergreifen Maßnahmen, um den Prozess zu beschleunigen. Insgesamt wurden bereits sechs Servicebesuche für den Fernseher durchgeführt, und dennoch ist das Problem noch immer nicht behoben.