Ersatzanfrage für beschädigten Vestel 65UA9090 TV abgelehnt

Vor etwa 2 Wochen habe ich den Vestel 65UA9090 gekauft und er wurde 3 Tage nach der Bestellung geliefert. Der Techniker von Vestel, der für die Installation kam, stellte beim Einschalten des Fernsehers keine Probleme fest. Doch nachdem der Fernseher an seinem Platz aufgestellt wurde, wurde festgestellt, dass das linke obere Eck des Fernsehers zur Rückseite hin verzogen ist.

Es wurde ein Bericht erstellt und mir wurde versichert, dass ein neuer Fernseher so schnell wie möglich geliefert wird. Am nächsten Tag erhielt ich jedoch einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass Vestel aufgrund einer beschädigten Verpackung den neuen Fernseher nicht verschicken könne. Man sagte mir, ich solle mich an den Händler wenden, bei dem ich den Fernseher erworben habe.

Vestel behauptet, dass ich weiterhin mit dem anderen Unternehmen kommunizieren soll, das wiederum behauptet, ständig mit Vestel in Kontakt treten zu müssen. In dieser Angelegenheit bin ich als Verbraucher derjenige, der permanent benachteiligt wird. Obwohl es überall Anreize gibt, heimische Produkte zu kaufen, entmutigen solche Vorfälle die Menschen geradezu, sich für heimische Produkte zu entscheiden.

Seit einer Woche bin ich beruflich stark eingebunden, während Vertreter beider Firmen versuchen, mich mit Ausreden abzuspeisen. Ich fordere hiermit eine sofortige Lösung meines Problems. Seit 2 Wochen warte ich darauf, dass mein Problem behoben wird!