Toshiba 55UA2263DT TV Rauschen und Summen trotz Lieferung durch autorisierten Service
Am 22.04.2024 habe ich einen Toshiba 55UA2263DT 55” Ultra HD Android TV gekauft. Am 02.05.2024 wurde das Gerät von einem autorisierten Vestel Service geliefert und der Servicetechniker hat das Gerät in Betrieb genommen. Als das Gerät eingeschaltet wurde, hörten sowohl ich als auch der Servicetechniker ein Rauschen und Summen, das an Frequenzen erinnerte, und dies wurde auch auf Video aufgezeichnet. Ich habe das Gerät in diesem Zustand nicht akzeptiert, nicht entgegengenommen und auch keine Unterschrift für den Empfang geleistet. Das Gerät wurde sofort vom Service wieder mitgenommen. Am 16.05.2024 wurde ich von Vestel kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass das Gerät vom Techniker überprüft wurde und keine Fehler festgestellt wurden. Es wurde erwähnt, dass das Geräusch vom Kondensator stammen könnte und meine Umtauschanfrage abgelehnt wurde. Wie soll ich mit diesem Geräusch fernsehen? Muss ich diesem Geräusch ausgesetzt sein, wenn ich die Lautstärke reduziere? Ich habe noch nie zuvor ein Gerät mit einem solchen Geräusch gehört. Ein Freund, der dasselbe Gerät zuvor gekauft hat, hatte kein solches Problem. Ich fühle mich dadurch benachteiligt und bin mit Toshiba, Vestel oder A101 unzufrieden. Ich möchte betonen, dass sie nicht hinter ihren Produkten stehen und weder Umtausch- noch Rückgabeanfragen akzeptieren. Ich erwarte dringend Ihre Unterstützung. Im Video ist zu hören, dass das Geräusch nach dem Ausschalten des TVs aufhört.
