Ich habe den Vestel 70U9600 70-Zoll 4K Ultra HD Smart LED TV mit integriertem Satellitenempfänger bei Hepsiburada Teknosa gekauft. Die Lieferung erfolgte durch Aras Kargo. Der Zusteller hinterließ den Fernseher an der Eingangstür des Gebäudes und erklärte, dass seine Verpflichtung hier ende. Anschließend vereinbarte ich einen Termin für die Installation beim autorisierten Service in Ankara, der den Termin eigenständig festlegte. Mir wurde mitgeteilt, dass ich am 24.11.2023, Freitag, zwischen 13:00 und 15:00 Uhr zu Hause sein müsste. Ich nahm mir frei und war pünktlich zu Hause, erhielt jedoch um 15:40 Uhr eine SMS, dass ich nicht anwesend sei und die Installation auf den 25.11.2023 zwischen 13:00 und 15:00 Uhr verschoben werde.
Am nächsten Tag nahm ich erneut frei und wartete zu Hause, jedoch erfolgte kein Erscheinen des Serviceteams. Um 15:00 Uhr rief ich den Vestel Kundendienst an, der aufgrund von Überlastung angab, zwischen 15:00 und 17:00 Uhr zu kommen. Bei einem erneuten Anruf um 17:10 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass die Ankunft nun zwischen 17:00 und 19:00 Uhr erfolgen würde. Dennoch kam niemand innerhalb dieser vereinbarten Zeiten. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass es problematisch wäre, den Fernseher eigenständig aufzubauen und er zur Inspektion durch den Service benötigt werde. Trotz 20 Anrufen wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass spezielle Kunden Priorität hätten. So warte ich noch immer darauf, dass für den Fernseher, der noch originalverpackt ist, ein Installationstermin vereinbart wird... Das Verhalten ist äußerst unverantwortlich.
Ich habe den Vestel 50UA9631, einen 50-Zoll 126 cm 4K Smart Android TV, vor etwa zwei Wochen als Neuware gekauft. Beim Anschließen an die Steckdose bemerkte ich ein quietschendes Geräusch aus dem Stromversorgungsmodul und beschwerte mich darüber. Daraufhin kam das autorisierte Kartek-Service-T...
Ich habe mich eine Woche im Voraus, konkret am 20. August 2023, über das Callcenter von Arçelik angemeldet, um die Montage eines Produkts zu vereinbaren. Die Absprache lautete, dass eine Person um 10:15 Uhr morgens zu meinem Haus kommen würde. Jedoch stellte sich heute heraus, dass ich die Installat...
Vor etwa 2 Wochen habe ich den Vestel 65UA9090 gekauft und er wurde 3 Tage nach der Bestellung geliefert. Der Techniker von Vestel, der für die Installation kam, stellte beim Einschalten des Fernsehers keine Probleme fest. Doch nachdem der Fernseher an seinem Platz aufgestellt wurde, wurde festgeste...
Am 2. November 2023 habe ich über Hepsiburada beim Verkäufer Karcher Türkei eine Bestellung für den Fensterreiniger Wv6 Premium aufgegeben. Die Lieferung war für den 6. November angekündigt und am 13. November als zugestellt markiert. Angesichts des Novemberangebots habe ich die angemessene Verzöger...
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